Dernière mise à jour : 05/10/2026
Cette politique s'applique à tous les services et produits numériques proposés par celebnexus via son site web commercial en Belgique. Elle couvre les ressources sur les flux de travail multimédia de divertissement, incluant les interviews, les reportages d'événements, les segments en studio, les configurations de caméras et l'éclairage. Les utilisateurs accèdent à du contenu numérique tel que des cours en ligne, des guides et des abonnements.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les conversions de devises ou les taxes locales hors UE. celebnexus se réserve le droit de modifier les prix, avec notification préalable aux abonnés existants.
Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et portefeuilles électroniques sécurisés. Toute autorisation est traitée par des prestataires conformes au PCI-DSS. Les données de paiement ne sont pas stockées par celebnexus pour garantir la sécurité.
Une confirmation par email est envoyée après chaque achat ou abonnement. Le contrat est formé dès la réception du paiement et l'acceptation des conditions générales.
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance. Ce délai commence à la confirmation de l'achat pour les contenus numériques.
Les remboursements sont possibles pour les services non fournis. Les contenus numériques téléchargés ou consommés sont exclus, tout comme les abonnements partiellement utilisés ou les offres promotionnelles.
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec les détails de la transaction, la raison et les preuves. Les demandes doivent être soumises dans les délais légaux.
celebnexus examine chaque demande dans les 10 jours ouvrables. Une notification par email informe le client de l'approbation ou du rejet motivé.
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Les fonds apparaissent dans les 14 jours ouvrables, sous réserve des délais bancaires.
Pour le contenu numérique, le droit de rétractation expire une fois le téléchargement commencé. Les abonnements peuvent être résiliés mensuellement avec préavis de 30 jours. Les promotions sont non remboursables une fois activées.
En cas d'échec de paiement, l'accès est suspendu jusqu'à régularisation. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute fraude suspectée entraîne une enquête et un signalement aux autorités.
Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, incluant la protection contre les clauses abusives et les recours via les instances de médiation. Les consommateurs peuvent contacter les autorités compétentes pour faire valoir leurs droits.
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Avenue Jules Bordet 13, 1140 Evere, Brussels, Belgium est disponible pour correspondance postale. Les modifications sont publiées sur le site et entrent en vigueur immédiatement. Cette version est à jour au 05/10/2026.
